El Taller pretende reflejar cómo la buena gestión de la experiencia del cliente, relacionada con la fidelidad hacia la empresa, es una prioridad corporativa. Se expondrán las últimas tendencias y procesos clave que los comercios deben plantearse para lograr la diferenciación a través de la experiencia de servicio de sus clientes.
Se abordarán cuestiones como las que se plantean a continuación:
•¿Haces de la experiencia del cliente una prioridad?
•¿Conoces el Mapa de experiencia de tu cliente?
•¿Escuchas y te comprometes con la voz del cliente?
más información e inscripciones : https://www.camaravalencia.com/es-ES/jornadas/Paginas/pagina-evento.aspx?cod=8004
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